客服專區

  • 購物流程

    選購商品 > 登入會員 > 確認訂購商品 > 輸入訂購資料 > 訂單成立 > 出貨通知 > 收到商品

    1.    選購商品

    選定了購買的商品和數量後,請按下該商品旁的「加入購物車」,將想買的商品置於購物車中。

    2.    登入會員

    此時會請您登入帳號和密碼,即可依會員身份進行結帳,能享有更多專屬優惠喲!

    若您選擇不登入,則無法進行購買,也就無法享受到會員專屬優惠囉。

    3.    確認訂購商品

    請您仔細核對購買清單的商品、數量和價格是否正確無誤,並選擇是否使用折扣或兌換點數,確認完成後請按「下一步」。

    若還有商品要選購可點選「繼續購物」回到購物中心繼續選購。

    4.    輸入訂購資料

    選擇付款與配送方式,並輸入購買人和收件人資料(若購買人同收件人,直接勾選左上方框即可),

    確認連絡資訊無誤後,請點選「送出訂單」即完成訂購流程。

    5.    訂單成立

    訂單成立後,系統將會發送【訂單通知信】至您指定的Email信箱,內容包含您的訂購資料,所以請您務必於會員專區

    留下正確的Email信箱,您亦可登入您的個人帳戶中查詢訂單狀態。

    6.    收到商品

    出貨後,請耐心等候約1~3個工作天,即可收到您訂購的商品唷!

  • 付款及運費

    付款方式

    『多美麗行動商網』提供以下兩種的付款方式,讓您可以自己選擇最合適的付款方式喔!

    線上刷卡

    ►『多美麗行動商網』網站支援VISA、MasterCard、JCB、銀聯卡等信用卡搭配智付通線上金流,透過第三方支付平台服務,使用SSL加密系統安全技術,來保障您的信用卡交易資料安全。

    請提供正確的信用卡資料,以便銀行核對交易。

    付款完成後,系統會自動連回『多美麗行動商網』,並顯示訂單成立。本網站則會再和信用卡中心進行資料核對,

        若確認無誤,則該筆交易即完成付款。

    ※因交易安全考量,同一筆訂單僅能進行1次付款,如付款失敗,請重新下單及付款。
     

    Q 線上刷卡需要付手續費嗎 ?

    A 為回饋顧客,因刷卡所產生的額外手續費用,將由『多美麗行動商網』替您負擔,您不須支付任何手續費!

    Q 為什麼會刷卡失敗 ?

    A 可能的原因有:

    • 信用卡第一次使用尚未開卡。
    • 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
    • 信用卡已超過到期日使用期限。
    • 超出信用卡使用額度或餘額不足。
    • 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
    • 此筆卡號同時有人刷卡授權中,因此視窗會跳出。
    • 信用卡授權時,網路斷線。

    若您的信用卡並未超出使用額度,請回到商店重新購買,提醒您!請留意您所輸入的信用卡卡號、姓名到期日以及

    卡片背後末3碼是否正確。如果依然收到授權失敗的通知,可能為發卡銀行內部系統作業問題,請與您的信用卡發卡銀行聯絡。

     

    銀行/ATM轉帳

    銀行:合作金庫商業銀行 民生分行(銀行代碼:006;分行代碼:0936)

    帳號:0936-7171-73941

    戶名:多美麗國際美容有限公司

    請於下單後3日內完成匯款,否則將取消該筆訂單。

    ►匯款後,請務必於官網登入會員 並至【匯款通知】填寫付款資料,或撥打專線(02)2713-1403 (週一 ~ 週五) 告知我們已匯款,以免延誤出貨。

    待匯款確認後(約1~3個工作天),您可以登入會員專區於查詢訂單紀錄】中查詢「付款狀態,若已確認

       匯款成功,狀態就會顯示為"已付款"。此外,匯款確認後不再另發通知,如造成不便之處請見諒。

     


     

    配送方式

    Q 配送方式有哪些?

    無論您選擇哪種付款方式(線上刷卡、銀行/ATM轉帳),商品皆將以「宅配方式」送達。
     

    Q 運費如何計算?

    運費是依結帳金額(扣除優惠券和積點折抵後之金額)作為判斷計算。

    運費計算方式:除了『兌換商品訂單』售價金額為0元須酌收120元運費之外;其餘商品及課程,一律免運費。

     

    Q 宅配限制區域

    A 宅配無法配送的區域為【宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、南沙(全),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、
        白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)、金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全),台東縣-蘭嶼(全)】,將無法配送,不便之處敬請見諒。

     

    Q 要如何知道訂購的商品寄出了嗎?

    商品寄出後,將會以Email通知您。亦或您可以登入會員專區於【查詢訂單紀錄】中查詢「配送狀態」,若商品已寄出,則配送狀態即會顯示「已出貨」。
     

    Q 何時可以收到訂購商品?

    於訂單確認後約3~7個工作天(國定假日和例假日除外),您即會收到訂購的商品;如逾時未收到商品,請您來電洽詢客服人員。
        若有特殊送貨情形或延遲出貨工作天,將在網站上公告,請留意相關說明。

  • 發票相關問題

    Q 何時會收到發票?

    A 『多美麗行動商網』所開立之發票,都將隨貨附上,故收到商品的同時也會收到發票。
     

    Q 若發票遺失了,可以辦理退貨嗎?

    A 可以。如遺失發票,請來電向客服人員索取「折讓證明單」,並填寫訂購人姓名/身份證/地址;

        若三聯式發票請填寫公司抬頭/統一編號/地址並加蓋統一發票章,連同退貨商品一併附上。
     

    Q 單筆訂單是否可以開立多張發票呢?

    A 由於『多美麗行動商網』發票採用系統化自動開立,故一筆訂單對應一張發票,恕無法分別開立多張。

        如有分別開立發票需求,請將商品分別下單。
     

    Q 發票可以指定開立日期或其他品名嗎?

    A 因『多美麗行動商網』發票採用系統化自動開立,故發票上的品名是依實際訂購的商品名稱開立,恕無法

        指定開立其他品名或指定開立日期。
     

    Q 發票開立錯誤或漏開,該如何處理?

    A 請在當月底前將原發票寄回本公司「105台北市松山區民生東路四段112巷7弄17號7樓」,以便換開發票,並請

        註明您欲開立之抬頭、統編和寄回地址即可。(請務必以「掛號方式將原發票寄回,以免發票遺失無法辦理)

        ※發票跨期(兩個月為一期)不得申請更換發票。ex:4月便無法修改2月和3月份的發票內容。

  • 退換貨處理

    為了加速您取得商品的時間 , 『峰美網』僅提供[只退貨不換貨]的服務 , 敬請配合

    取貨後如商品本身瑕疵或收到錯誤商品或不合適 , 請於7日內完成退貨事宜 ,退貨請來電客服中心,

    撥打專線 : (02)2713-1403 待確認收到商品後續將由負責人員處理退貨事宜 !
     

    Q 申請退貨後,何時會收到款項?

    A 確認收到退貨商品和發票/折讓證明單時,並確定所有手續完成後,將於7~14個工作天內將款項退回給您。

        ※若原付款方式為:

           1. 「線上刷卡」:直接將款項退刷至原信用卡帳戶。

           2. 「銀行/ATM轉帳」:請您於申請退貨時,填寫正確的退款帳號資料,我們將於7~14個工作日內完成轉帳。

        ※若您提供的帳戶資料錯誤造成銀行退匯,第二次匯款的手續費請由個人自行承擔。

        ※若下單時消費未滿額無享免運服務,導致有運費產生,訂單退貨後運費不另退款。

     

    Q 何種情形無法接受商品退貨?

    1. 超過7日鑑賞期。

         2. 內外包裝已污損、包裝不完整或部分開封食用之商品。

         3. 活動贈品未退回。